新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/2020 湖南师范大学饭店管理专业复试管理学原理考研大纲一、考试形式与试卷结构1、考试时间考试时间为 180 分钟。2、答题方式答题方式为闭卷、笔试。3、试卷内容结构（1 ）客观部分 50% （2 ）主观部分 50%4)题型结构a：简答题：2 小题，每小题 10%，共 20%。b：论述题：3 小题，每小题 20%，共 60%。c：案例分析题：1 小题，每小题 20%，共 20%。二、考试内容与考试要求考试目标：1、系统掌握管理学原理的基础知识、基本概念、基本理论。2、理解管理学原理中各种理论的任务、过程、原则和方法。3、能运用管理学的基本理论和现代管理理念来分析和解决管理的现实问题。考试内容：新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/第一章 管理活动与管理理论第一节 管理活动1管理的定义2管理的职能3管理者的角色与技能4管理的属性第二节 中外早期管理思想1. 外国早期管理思想第三节 管理理论的形成与发展1古典管理理论2行为管理理论3质量管理理论4. 20 世纪 90 年代的管理理论新发展第二章 管理道德与企业社会责任第二节 几种相关的道德观德1功利主义道德观2权力至上道德观3. 公平公正道德观4. 社会契约道德观5. 推己及人道德观第二节 影响管理者道德素质的因素1道德发展阶段2个人特征新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/3结构变量4组织文化5问题强度第三节 改善员工道德素质的途径1挑选高道德素质的员工2建立道德准则和决策规则3在道德方面领导员工4设定工作目标5对员工进行道德教育6对绩效进行全面评价7进行独立的社会审计8提供正式的保护机制第四节 企业的社会责任1社会责任的定义2企业的价值观3企业社会责任的体现第四章 信息与信息化管理第一节 信息及其特征1信息的定义2对信息的评估3有用信息的特征第三节 信息化管理1企业信息化管理的发展新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/第五章 决策与决策方法第一节 决策的定义、原则与依据1决策的定义2决策的原则3决策的依据第二节 决策的类型1长期决策与短期决策2战略决策、战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4程序化决策与非程序化决策5确定型决策、风险型决策与不确定型决策第三节 决策的理论1古典决策理论；2行为决策理论；3当代决策理论第四节 决策的过程1识别机会或诊断问题2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5做出决定6选择实施战略7监督和评估第五节 决策的方法1集体决策方法新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/（1 ）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术2有关活动方向的决策方法（1 ）经营单位组合分析法；（2 ）政策指导矩阵3有关活动方案的决策方法（1 ）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法第五节 决策的影响因素1环境因素2. 组织自身的因素3. 决策问题的性质4. 决策主体的因素第六章 计划与计划工作第一节 计划的概念及其性质1计划的概念2计划与决策3计划的性质第二节 计划的类型1长期计划和短期计划2业务计划、财务计划和人事计划3战略性计划与战术性计划4具体性计划与指导性计划5程序性计划与非程序性计划6计划的层级体系第三节 计划编制过程新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/1确定目标2认清现在3研究过去4预测并有效地确定计划重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6制定主要计划7制定派生计划8制定预算，用预算使计划数字化第七章 战略性计划与计划实施第一节 战略性计划1战略性计划的定义2战略性计划的内容第二节 战略环境分析1外部一般环境2行业环境3竞争对手4企业自身5顾客（目标市场）第三节 战略选择1基本战略2核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略3防御性战略第四节 计划的组织实施新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/1目标管理2. 滚动计划法3. 网络计划技术第八章 组织设计第一节 组织与组织设计1组织设计的必要性分析2组织设计的任务3. 组织设计的原则4组织设计的影响因素第二节 组织的部门化1组织部门化的基本原则2组织部门化的基本形式与特征比较第三节 组织的层级化1组织的层级化与管理幅度2. 组织的层级化与集分权3组织的层级设计中的授权第九章 人力资源管理第一节 人力资源计划1. 人力资源计划的任务2. 人力资源计划的过程3. 人力资源计划中的人员配备原则第二节 员工的招聘1员工招聘的标准新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/2员工招聘的来源与方法3员工的解聘第三节 人员的培训1人员培训的目标2人员培训的方法3. 管理人员培训的方法第四节 绩效评估1绩效评估的作用2绩效评估的程序与方法第十章 组织变革与组织文化第一节 组织变革的一般规律1组织变革的动因2组织变革的类型与目标3组织变革的目标4组织变革的内容第二节 管理组织变革1组织变革的过程与程序2组织变革的阻力及其管理3组织变革中的压力及其管理4组织冲突及其管理第三节 组织文化及其发展1组织文化的概念及其特征2组织文化的结构新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/3组织文化的内容4组织文化的功能与塑造途径第十一章 领导概论第一节 领导的内涵1领导与管理2领导的作用3领导权力的来源第二节 领导者的类型1按权力运用方式划分2按创新方式划分3按思维方式划分第三节 领导理论1领导方式的基本类型2领导方式行为论密执安大学研究；俄亥俄州立大学研究；管理方格论3领导方式情景论菲德勒权变理论；路径目标理论；领导生命周期论第十二章 激励第一节 激励的原理1激励的概念与对象2激励与行为3激励产生的内因和外因4需要的管理学意义新祥旭考研官网 http:/www.xxxedu.net/第二节 激励的需要理论1需求层次论2双因素理论3成就需要论4. X 理论和 Y 理论第三节 激励的过程理论1公平理论2期望理论第四节 激励的强化理论1正强化2负强化第五节 激励实务1激励的一般形式2当代若干激励实务第十三章 沟通第一节 沟通的原理1. 沟通及其作用2. 沟通的过程3. 沟通的类别第二节 组织沟通1. 个体间沟通2. 团队沟通3. 组织间沟通