杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 3 页，第 1 页）杭 州 师 范 大 学2014 年招收攻读硕士研究生入学考试题考试科目代码： 727 考试科目名称： 管理学 说明：考生答题时一律写在答题纸上，否则漏批责任自负。一、 选择题（每题 5 分，共 20 分）1 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）A 需要与他人配合完成组织目标B 需要从事具体的文件签发审阅工作C 需要对自己的工作成果负责D 需要协调他人的努力以实现组织目标2 计划的根本属性是（ ）A 前瞻性 B 普遍性 C 主导性 D 创造性 3 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）A 领导技能 B 组织技能 C 概念技能 D 人事技能4 矩阵式组织的主要缺点是（ ）A 分权不充分 B 多头领导 C 对项目经理要求高 D 组织稳定性差二、判断题（每题 5 分，共 20 分）1 管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性影响比较大（ ）2 选聘管理干部的主要依据是贡献（ ）3 某企业为开发一种新产品而进行基本建设，拟定了两个方案：新建需投资 300 万元，改建需投资 120 万元，两个方案的使用周期均为 10 年。各方案的自然状态概率和年收益如杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 3 页，第 2 页）下表所示，则应选择的优化方案为改建。 （ ）新建 改建 概率畅销 100 万元 30 0.7自然状态滞销 -20 万年 10 0.34 了解外部环境和组织内部的机会不是计划工作的起点，计划工作的真正起点是确定目标。 （ ）三、问答题（各题均要求考生适当展开回答，每题 10 分，共 50 分）1 如何克服人际沟通障碍？2 何为组织文化？它具有哪些重要的维度？3 高效工作团队应具有哪些特征？4 简述认知失调理论的主要内容？5 何为管理的控制职能？简述有效控制系统的特征？四、 论述题（各题均要求考生详细展开论述，每题 20 分，共 40 分）1 管理者可采取哪些措施减少变革阻力？2 论述马斯洛的需求层次理论的主要内容及其对管理工作的启示？五、 案例材料分析题（每题 20 分，共 20 分）案例材料：马云的孔雀型领导风格在联想的柳传志看来，领导人有两种大的类型：一种是孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分析来看，马云属于孔雀型。马云是典型的孔雀型性格，在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面有天生的优势。从创业的第一天起，马云就宣称，阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司。孔雀型的人把愉悦、快乐、被团队成员和社会认可看得非常重要，马云用自身的这一特点营造出一种热情、快乐、充满激情的企业文化，就像一首老歌词唱的那样有意思：“阿里巴巴是个快乐的青年。 ”孔雀型的人说服力强，马云不仅能够说服创业时期的“十八罗汉”与他共同熬过寒冬，甚至在寒冬时还能吸引外部的优秀人才加入阿里巴巴。台湾人蔡崇信是一家全球著名的风险投资公司驻亚洲代表，他赴杭州洽谈投资，与马云推心置腹交谈之后，蔡竟然要加入月薪只有 500 元人民币的阿里巴巴，成为阿里巴巴的 CEO。后来蔡的妻子告诉马云：“如果我不同杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 3 页，第 3 页）意他加入，他一辈子都不会原谅我。 ”孔雀型领导者社交能力极强，他们通过“朋友遍天下”促进事业的发展。 “西湖论剑”和“网商大会”就是马云这种能力的体现。2000 年，马云请金庸穿针引线，广发英雄贴，中国互联网的风云人物新浪王志东、网易丁磊、搜狐张朝阳等人纷纷赴约，在如诗如画的西湖边共商互联网的发展对策，这就是日后互联网界一年一度的“西湖论剑” 。除了这一行业顶级人物的聚会以外，马云又发起了“网商大会” ，将各路江湖英雄每年聚拢在阿里巴巴的周围。与许多孔雀型领导者不一样，孔雀容易多元化，但马云却做到了聚焦，被称为“全球电子商务教父级人物” ；和许多新锐企业家不一样，马云取得了巨大成功而不骄狂，这使他更具领导魅力。成功之后，马云这样说：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国 80%的年轻人都能创业成功。 ”这句话显示了马云的谦虚和成熟。马云已经从“青蛙”变成了“王子” ，成为中国新锐企业家中的代表性人物。案例分析题：1 作为一名优秀的企业领导，马云具有哪些特质？（此问 5 分）2 从马云的领导风格看，他属于你在管理理论中所学过的哪种领导类型？为什么？（此问 15 分）