浙江工商大学2020年全国硕士研究生入学書试试卷（B ）卷考试科目：832管理学原理总分：150分考试时间：3小时一、选择 （共5小题，每d、题2分，共分）在每小瞰出的四个备选项中只有符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。1. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完善（）A出主意B.拿主意C厩出主意又拿主意D.评价各种主意2. 勒温变革模型包括以下步骤（）A解冻-变革-再7稗B.解冻-冻结-再解冻C.冻结-解冻-变革D.冻结-变革再解冻3. 社会系统学派的创女台人是（）A佛雷德卢衲（F. Luthans ）B.切斯特巴纳德（Chester I. Barnard ）C.约翰科特（John Kotter）D.路懲隹格,贝塔朗菲（L Bertalanffy ）4. 汪力是一家民营企业的职员，他工作中经常接到来自两个上级领导的、有时相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）.A该公司在组织设计上采取了职能型结构。B. 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C. 该公司的组织层次设计过多CD. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥療则。5. 下列哪种沟通方式适用于紧急攻关任务、并能够实现严密控制（）AY式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通二、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）1. 决策的特征包括哪些？2. 企业在进行技术创新时，常见的创新方式有哪些？3. 组织变革的工具包括哪些？4. 简述管理方格图理论提出的领导方式及其内涵。三、论述题（共2小题，每小题15分，共30分）L试论述领导的关键行为有哪些，并结合具体事例谈谈你自己的看法。2.试论述砌控制的原则，并举例说明。四、案例分析题（共2小题，每小题35分，共70分）1. 案例分析宏光公司的案例，本小驟35分宏光公司是-家成立于2000年的日用化妆品公司，在行业内有一定的影响力，受到消费者的喜爱。 但是，随着公司的发展，公司总裁刘锐发现在组织结构方面，已经不能满足对环境的适应和对战略的支 撑。公司原先是根据职能来设计组织结构的，设置了财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等各 个部门。随着公司规模的不断扩大，产品已经由最初的洗发水和沐浴露，扩展到了防晒霜、护手霜、洗 手液、纸尿裤等，这对公司的组织结构形成了挑战。刘锐决定进行组织结构的变革。2015年，刘锐做出决定，将整个公司按照产品种类划分为8个独立的分公司，每-个分公司都有自 己的经营班子、并对自己的经营结果负责。这一调整明确各产品线的经营方向和经营战略，也激发了 各自的活力。但是，重组后没有多久，公司内涌现出来了很多新的问题。比如说，各分公司经常各自为 政，不理会总公司的战略部署和政策，而且，8个分公司也徳很大的部门重叠、机构臃肿现象，比如 说采购、人事。在这样的背景下，刘锐意识到自己在分权的道路上走得太远了，就又下令收冋一系列的权力。比如说, 关键人员的任命、分公司的发展战略。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定, 甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十 分磴，因为他实在想不出更好的办法.请根据案例材料，运用相关理论分析下列问题：（1）宏光公司在结构调整前是什么类型的组织结构？这种组织结构的优点和缺点分别是什么？（9分）（2）宏光公司重组后是什么类型的组织结构？这种组织结构的优点和缺点分别是什么？（9分）（3）你认为本案例最能说明的管理原则是什么？（7分）（4）如果你是总裁助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。（10分）2. 案例分析坤明公司的案例，本小瞰35分坤明是一家制药类的高科技民营企业。做年的时候，公司奋发图强、积极把握罕见病药物的开发， 取得了不错的成绩。但是，最近公司内出现了一些传闻，说总经理毛伟强为了提升公司的新药开发能力， 要有一些大的人事变动，主要集中在两个战略方案中：一个是引人十成1,也就是从竞争对手那里挖几个 经理，提升公司的实力；二是提升演L也就是选拔内部人员，委以重任。毛伟强和总经理助理小杨初 步谈了一下这个想法，并让他去做一些调查，看哪_种方式更加合适。中午在公司附近的餐吃饭时,. 小杨碰到了副总经理张建波，刀觞对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有-次大的变动，老员 工可能要下岗，我们要有所准备啊。"这个时候，财务处的小刘正好听过，就被他听到了；他又立即把 这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会脸样的事情，换新人，辞 旧人”。这个消息传来传去，2天后乂传冋毛伟强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态， 唯恐自己被裁，根本无工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。毛 伟强察觉到问题不对劲，就准备召开一次全体员工大会，召集所有的员工一起来讨论战略方案。请根据案例材料，运用相关理论分析下列问题：（1）案例中的正式沟通渠道有哪些？请分别指出，并说出各自的特点 （9分）（2）案例中的非正式沟通渠道有哪些？请分别指出，并说岀各自的特点。（9分）（3）试分析，案例中毛伟强的战略方漆制定为什么会引起如此大的风波？并给出你的建议。（17 分）答案写在答题纸上，写在试卷上无效第1页（共2页）