12019 年硕士研究生招生考试初试考试大纲科目代码： 812科目名称： 管理学适用专业： 工商管理考试时间：3 小时考试方式：笔试总 分：150 分考试范围：一、管理总论（一）考核知识点1. 管理2. 管理学的研究对象与方法3. 管理的主体4. 管理与环境5. 道德与社会责任（二）考核要求1. 管理（1）识记：管理的涵义（2）理解：管理的应用范围、管理的特性（3）应用：结合实际分析管理的重要性、科学性和艺术性2. 管理学的研究对象与方法（1）识记：管理的研究对象和归纳法、实验法与演绎法的涵义（2）理解：管理学各种研究方法的特点及适用性（3）应用：结合实际正确运用管理学的研究方法3. 管理的主体（1）识记：管理肢体、管理者角色的涵义（2）理解：管理主体与客体的范畴、管理者角色的分类与变动、管理主体的能力结构（3）应用：能结合实际情况分析管理者主要角色计能力结构状况和要求4. 管理与环境（1）识记：管理环境的涵义（2）理解：管理的环境构成与特点、管理（组织）与环境之间的作用（3）应用：结合实际管理问题，能正确地分析内部与外部环境因素，并提出相应对策5. 道德与社会责任（1）识记：道德与社会责任的涵义（2）理解：道德观与社会责任观（3）应用：能结合实际情况明确提高员工道德修养的途径及社会责任与利润取向2二、 管理理论的演进（一）考核知识点1. 早期管理思想2. 近代管理理论的产生3. 科学管理理论4. 一般管理理论5. 管理组织理论6. 行为科学理论7. 现代管理理论8. 现代管理理论的新发展（二）考核要求1. 早期管理思想（1）识记：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想；国外古代的行政管理思想、生产管理思想（2）理解：原始社会管理思想的萌芽2. 近代管理理论的产生（1）识记：亚当、斯密、小瓦特和博乐顿等人对管理理论的贡献（2）理解：近代西方管理理论的产生背景。3. 科学管理理论（1）理解：科学管理理论的主要内容（2）应用：分析科学管理理论的内容4. 一般管理理论（1）理解：一般管理理论的主要内容（2）应用：分析一般管理理论的内容5. 管理组织理论（1）理解：管理组织理论的基本内容（2）应用：分析管理组织理论6. 行为科学理论（1）识记：行为科学的涵义（2）理解：早期行为科学理论的主要内容；需要层次理论、双因素理论和 X-Y 理论等理论的主要内容（3）应用：分析行为科学理论7. 现代管理理论（1）理解：现代管理理论的基本特征；各理论学派的基本观点8. 现代管理理论的新发展（1）识记：业务流程再造、学习型组织和知识管理的涵义（2）理解：业务流程再造思想的提出以及再造给企业带来的变化；五项修炼及建立学习型组织在观念组织等方面要做的变革；知识管理的3（3）应用：业务流程再造成功的要点分析三、 决策（一）考核知识点1. 决策概述2. 决策理论3. 决策程序4. 决策的方法（二）考核要求1. 决策概述（1）识记：决策的涵义；决策的原则（2）理解：决策的特征；决策的划分标准与决策类型2. 决策理论 （1）理解：古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论的主要内容（2）应用：分析三种理论的内容3. 决策程序（1）识记：决策的程序（2）理解：决策每一步骤的基本要求4. 决策的方法（1）识记：各种决策方法的涵义（2）理解：确定型、风险型和不确定型决策方法的涵义与具体步骤（3）应用：运用决策树法和量本利分析法等方法进行决策四、 计划（一）考核知识点1. 计划及其性质2. 计划种类3. 计划编制过程4. 目标管理5. 计划的方法（二）考核要求1. 计划及其性质（1）识记：计划的概念；计划的性质（2）理解：计划与决策的关系2. 计划种类（1）识记：计划种类的划分标准及各种计划的涵义（2）理解：每种分类中各种计划的相互关系3. 计划编制过程（1）识记：制定计划的程序（2）理解：每一步骤的基本要求44. 目标管理（1）识记：目标管理的涵义（2）理解：目标制定的原则和步骤，目标管理的评价5. 计划的方法（1）识记：滚动计划法、网络计划技术（2）应用：运用网络计划技术分析实际问题五、 组织（一）考核知识点1. 组织概述2. 组织设计3. 人力资源管理4. 组织变革（二）考核要求1. 组织概述（1）识记：组织的概念 （2）理解：组织的分类标准与类型2. 组织设计（1）识记：组织设计的涵义、任务和原则（2）理解：影响组织设计的权变因素；部门化与层级化设计的内涵；组织结构的类型及其特点与适用性（3）应用：认识现实中的具体组织结构，并能分析其存在的问题，提出改进的意见3. 人力资源管理（1）识记：人力资源管理的涵义、任务，绩效评估的涵义与步骤（2）理解：人员选聘的标准与方式；人员配备的原则；绩效评估的程序与方法；人员培训的目标与方法4. 组织变革（1）识记：组织变革的涵义（2）理解：变革的动力、类型、内容；变革的阻力及克服；组织变革的过程模式（3）应用：结合实际分析模式及阻力六、 领导（一）考核知识点1. 领导2. 激励3. 沟通（二）考核要求1. 领导（1）识记：领导的内涵；领导影响力及构成；领导方式及特点（2）理解：人性假设理论与领导方式；领导理论中的特性理论作风和行为理论与权变理5论的研究目的性及基本内容（3）应用：应用领导理论进行案例分析2. 激励（1）识记：激励的涵义、过程（2）理解：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等各种激励理论的主要内容及作用（3）应用：结合实际运用激励理论3. 沟通（1）识记：沟通的涵义与重要性；沟通过程；沟通的类型及特点（2）理解：沟通的渠道及特点；沟通网络及其特点；沟通的与克服（3）应用：分析实际组织沟通存在的问题七、 控制（一）考核知识点1. 控制2. 控制的过程3控制的方法（二）考核要求1. 控制（1）识记：控制的涵义、类型（2）理解：控制与计划的关系；前馈控制、同期控制、反馈控制的功能2. 控制的过程（1）识记：控制过程的三个步骤（2）理解：控制是一个连续的过程；有效控制的特征3. 控制的方法（1）识记：预算控制、比率分析、审计控制（2）理解：各种方法的作用与特点八、创新（一）考核知识点1. 创新及其作用2. 创新的基本内容3. 创新过程和组织（二）考核要求1. 创新及其作用（1）识记：创新的涵义；维持的涵义；创新的类型与特征（2）理解：管理创新与维持的关系（3）应用：分析管理创新与环境之间的关系2. 创新的基本内容（1）识记：目标创新、技术创新、制度创新、组织结构与结构创新和环境创新的涵义6（2）理解：各种创新的基本内容3. 创新过程和组织（1）识记：创新的四个阶段（2）理解：创新组织要点（3）应用：根据创新程序的原理设计一项创新方案样 题：一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）1.2015 年 12 月 16 日美联储宣布将联邦基金利率上调 25 个基点，这是美联储9 年多以来的首次加息。请问这一事件对于我国某汽车制造公司来说属于( )。A一般环境 B任务环境 C内部环境 D具体环境2. 某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构是( )。A直线制 B事业部制 C职能制 D矩阵制 3. 老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素应是( )。A自我实现的需要 B社交的需要C尊重的需要 D安全的需要4. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有（ ）。A高层次管理者的管理幅度 B组织中的管理层次C低层次决策实施所涉及的费用数额 D低层次决策的上级认可5. “人以群分，物以类聚。”这一现象用下面哪一种理论可以最适当的予以解释：（ ）。AX-Y 理论 B非正式组织理论C需求层次理论 D组织变革理论6. 计划工作的核心是（ ）。 A确定目标 B估量机会 C确定计划的前提条件 D环境分析7. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ）。A突出重点，强调例外 B灵活、及时和适度7C客观、精确和具体 D协调计划和组织工作 8.控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你的看法是（ ）。A这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏D以上提法都不正确9. 一家采用矩阵式组织结构的 IT 企业的部分中高层经理人员，一起讨论公司是否应该变革组织结构。在以下观点中选出最合适的一种（ ）。A我们的组织结构违背统一指挥原则，所以必须立即改革B行业内最优秀的公司已经采用事业部制结构了，所以我们必须调整C我们的结构已经与公司战略、技术、环境等不适应，必须改革D组织结构不能得到各层次管理人员的一致认同，必须大规模调整10. 很多人认为管理者就是领导者。其实，这是两个不同的概念。领导是指（ ）。A对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 二、简答题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分）1.有人说“当代管理的趋势是由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。”作为管理者应该怎样理解这句话？2.简述“双因素理论”和“需要层次理论”之间的关系。3.简述制度创新、管理创新与技术创新的关系三、论述题（本大题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分）1.试述影响计划有效性的权变因素。2.结合控制的模式（事前、事中和事后控制），谈谈控制工作的关键问题是什么？四、计算题（本大题共 20 分）某配件厂计划生产一种新配件，单位售价为40元/件，单位变动成本为30元/件，年固定成本总额为50万元。8试求：（1）盈亏平衡点的产量和销售收入是多少？ （10分）（2）若要实现年利润30万元，则销量应达到多少？（10分）五、案例分析题（本大题共 40 分）一对“孪生”企业的不同组织模式（1）基本情况介绍1965年，美国一家大型技术产品公司清理电子产品业务，将属下制造和装配印刷电路板的两个电子厂卖给了不同的投资者。其中一个工厂位于欧美格市内，更换所有者后取名为欧美格电子公司（这里简称为A公司）。A公司保留了原管理队伍，任命原厂长泰康为公司总经理。A公司年销售额达1000万美元，员工有550人。A公司的总经理泰康把公司的高效率归功于对员工实行严密的控制。他解释说，它保留着工厂原隶属于技术产品公司时形成的基本组织结构，这种结构对于大批量制造印刷电路板及随后进行的装配具有很高的效率。泰康相信，要不是市场需求量那么大，他的竞争对手就不可能生存下来。A公司具有详细的组织机构图和职务说明书，对每个部门和员工的工作进行细密的专业化分工，并规定有明确的职责范围。A公司的员工一般都对工作感到满意，不过，一些管理人员已提出了扩大工作自主权的要求。另一家工厂地处该市郊区，改名为阿克米电子公司（这里简称B公司）。B公司选用了该厂原有的部分管理人员，并聘请一电子研究所所长罗奇担任公司总经理之职。B公司年销售额为800万美元，有480名员工。B公司设有同A公司相似的管理部门，但总经理罗奇并不相信组织机构图的功用。他认为，公司的规模并不大，组织机构图这类东西只能在专家之间制造人为的障碍，而这些专家是需要在一起工作的。罗奇很关心员工的满足感，希望每个人都把自己看作是组织的一员，熟悉整个组织的活动。罗奇强调部门之间的工作协调，但他不提倡人们在沟通中用书面文件，也不对人们的工作做出死规定。技术部的一个新成员说：“我刚来这里时，不知道自己该干些什么。今天我同技术人员一起工作，明天我又帮助装运部门设计包装盒。工作的头几个月乱哄哄的，但我对公司整个活动有了比较真实地了解。”A公司通常能赚得更多的利润，这引起了B公司管理人员的嫉妒。A公司和B公司经常为争取同一项生产合同而展开竞争。作为电子产品协作厂，两家公司都得益于70年代初期电子行业的兴旺发展，同时也都期待着将来的扩大与繁荣。（2）协作合同竞争及内部管理过程91976年，美国电子行业微型化的步伐在加快。市场对晶体管的需求直线下降，取而代之的是集成电路。由于集成电路的生产过程是高度保密的，而A公司和B公司以往所生产的印刷电路板主要是与晶体管相配套的。意识到未来的潜在威胁，两家公司都开始拼命寻找新的顾客。这年7月，有家大型复印机厂正想为其新试制的复印机中的存储器找个电路板协作厂。这项协作合同预计有500700万美元的订货额。A公司和B公司在地理位置上都很靠近这家复印机厂，因此，都想以具有竞争力的出价获得该协作生产合同。A公司的出价稍低于B公司，但两家公司都被要求试生产100件样品。复印机厂告诉这两家公司：速度是关键，因为他们的总经理已向其他厂家夸口说将在新年前制造出一台完整的复印机。这一夸口使复印机厂的设计师们大为慌张，他们要求向所有的协作厂施加压力，使之在复印机最终设计完成之前就开始试生产样品。这就意味着，A公司和B公司最多只能用两周的时间订出装配计划，并准备第二天就开始正式生产。周一下午，B公司的产品设计、方法设计、生产和技术部门的有关人员聚集在一起讨论并开始第一件样品的试制工作。在试制过程中，他们发现了接线板设计上的一个错误。经过反复检查设计图纸后，所有的工程师都同意接线板设计有误的看法。当晚，产品设计部门和技术部门的人员利用晚上的时间重新设计了接线板，并修改了制造图纸。次日上午，罗奇闻知设计修改的消息后很是吃惊，决定要征得复印机厂认可。到了星期三，复印机厂的设计负责人给罗奇回话说，他们可以按前一天电话所说的设计修改方案继续工作。周五B公司试生产的100件样品经过质量管理部门的检验后装运出厂。（3）结果A公司生产的100件存贮器中有10件质量不合格，B公司的所有样品都通过了复印机厂的检验。A公司本来就推延了交货日期，后来因返修不合格产品，又进一步拖延了些日子。尽管如此，复印机厂还是把1976年下半年的生产协作任务交由A公司和B公司共同来承担，而没有把整批订货全部给其中某一家。不过，复印机厂在协作合同中附加了两个条件：一是保证产品无缺陷；二是降低产品成本。在执行合同过程中，A公司通过广泛的努力，使单位产品成本降低了20%。这样，A公司从1977年开始赢得了复印机厂存贮器的全面生产协作任务。（4）说明：组织模式的设计对企业经营绩效有着显著的影响A公司的总经理相信，保持工厂原隶属于技术产品公司时形成的“机械式”组织结构，会有利于提高对员工实行严密控制的能力，同时对大批量制造印刷电路板及随后的装配具有很高的效率。事实上，A公司正是借着这种组织机构设计而在降低成本上取得了可喜的成绩，并最终争得了复印机厂的全部订单。10相反，来自电子研究所的B公司总经理认为，规模不大的企业，宜采取更富有弹性的“有机式”组织结构，以灵活解决问题的能力来取得适应性和创新性。因此，B公司在发现接线板设计错误和缺货元器件供应方面做出了非凡的表现。也正因为同样的原因，B公司在后来进行的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。可见，组织设计不存在某种适用于任何情况的最好模式，而只能根据不同境况选用合适的模式。试分析：（1）A与B公司各采用了什么样的组织结构？对公司产生了怎样的影响？(20分)（2）你认为可以给A公司、B公司设计怎样的组织结构，为什么？(20分)