欢迎报考广东商学院硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页 共 2 页）1广东商学院硕士研究生入学考试试卷考试年度：2013 年 考试科目代码及名称：F515-管理学理论与实践适用专业：120202-企业管理友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！一、概念理解（3 题，每题 10 分，共 30 分） 1人本管理2能力学派3职权二、理论述评（1 题，共 20 分） 1试比较分析管理理论中的科学管理理论和行为科学理论的异同。三、短篇论文（1 题，共 30 分） 1、联系实际论述如何进行组织变革。要求：观点明确，中心突出。 条理清楚， 层次分明， 逻辑性较强。 能灵活运用管理学理论来分析问题。四、案例分析（1 题，共 20 分）甲公司是一家处于西部地区的中外合资网站，成立于上世纪 90 年代末期，其时正值网络行业高速发展时期。在当时， 这家网站的规模属于中下水平， 资金实力较其他网站明显偏弱，不可能为所需人才付出发达地区同等高水平的薪酬；同时，由于处于内陆地区，地域较为偏僻和闭塞，工作与生活条件远不及沿海发达地区。以上两方面原因导致该网站在人才竞争领域明显处于劣势，本地人才严重不足，又难以吸引外地高手加盟，尤其在 优秀内容编辑这一项上， 该网站与竞争对手有很大差距。在网站投资建成几年内，网站内容的深刻度、 创新度、吸引力方面都差强人意。2000 年，网站引入了一名新的内容部门负责人 z 先生，他为激励员工独创了“ 明星激励法 ”，情况 发生了改变。这一激励法是这样操作的：一方欢迎报考广东商学院硕士研究生，祝你考试成功！（第 2 页 共 2 页）2面，为调动众编辑的创造力和工作激情，同时使其得到有效的业务锻炼， z 先生为每位编辑“ 量身定做” 地 选择了一位或几位业界有名的 “明星”，先通 过各种方式向编辑们传达有关“ 明星”的名气、声誉、身价、收入、生活方式等信息，使 编辑对他们产生向往心理，然后 z 先生本人和编辑一起，研究“明星”的成长历程，分析、讨论该“明星 ”在写作、编辑和其它工作方面的风格、长处、短处，并且用心理暗示、创造条件让编辑与这些“ 明星 ”认识、 对话和商榷问题等方式，让员工明白，这些“明星”不是天生的，也是普通的编辑、记者锻炼成长起来的，只要自己努力，也一定能够成为业界“ 名人” 。另一方面，在公司的制度上，工作安排上，为编辑创造成名的条件，例如设立以编辑个人名字命名的栏目，尽可能安排他们在各种“ 出头露面”的活动 上亮相等等。这种“明星激励法”并未增加企 业任何成本，只是给员工制定了具体的、具有美好前景和诱惑力，同 时又现实可行的奋斗目标。 这样的激励作用迅速收到了成效，短短的半年时间， 该网站众编辑在敬业精神、工作 态度、工作能力等方面明显提高，内容质量大大提升，访问量快速增加，权威性和影响力也获得长足进步。到 2001 年， 该网站以超过竞争对手总和的市场占有率成为业界唯一的领袖。这是一则花费小、效果佳的激励方式，堪称 该行业激励的典型。 乙公司是一家从事计算机硬件、软件销售和二次开发的电脑公司，公司规模不大，五十人左右。公司经过多年的打拼，在本地区小有名气，并占有一定的市场规模。随着市场竞争的激烈化，为了继续保持公司的快速超常发展，提高 员工的积极性，该公司总经理借 鉴当时业界较为风行的“ 目标管理法”，对员工进行目标管理。其具体操作是这样 的：公司根据第二年销售额的预测（公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标，因此，将其营业额的 预测定为上一年度的两倍），并将这一销售额自上而下，分配到每一部门，再由各部门分配到每位员工头上，取消了原执行的按销售比例提成制度，改为未完成任务时只有极低提成，超额完成任务则有巨额提成。表面上看来，如果业绩真的如公司所愿，能够继续快速增长，优秀 员工在超额完成任 务后，收入将大幅度提高，而 对于不能完成任务的“不合格”员工，公司又降低了花在他们身上的成本，似乎是一举两得的好事。但员工在仔细分析后发现，由于该 公司所处市场环境竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，公司规模扩大、销售人员增加 导致每位销售人员所拥有的潜在“ 蛋糕”变小，并且公司在资金实力、内部管理、配套服务方面跟不上快速增长的需要，几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。多数员工产生了“ 被愚弄”的情绪。一年之后进行核算，全公司没有一个人能得到高额提成，核心 销 售人员流失殆尽。两年后，该公司已濒于倒闭。问题：1：在两个公司中管理者分别应用了哪些激励理论（6 分）？2：甲公司的激励政策之所以成功的关键是什么（8 分）？3结合乙公司的失败经验阐述合理的目标设置应满足哪些要求（6 分）？