1 2014 年上海海事大学攻读硕士学位研究生入学考试试题 （ 重要提示 ：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分） 考试科目代码 810 考试科目名称 管理学 一、简 答 题（ 30 分，每题 5 分） 1 管理人员的选拔适合从哪些方面去考虑 ？ 2 简述德尔菲法的概念和步骤。 3 影响管理幅度的因素主要有哪些 ？ 4 简述前馈控制的优点和难点。 5 明茨伯格的研究显示管理者会扮演哪些角色？ 6 管理人员 应 如何进行信息的评估？ 二、选择题（ 40 分，每题 2 分） 1 霍桑实验表明 （ ） A 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B 正式组织对组织目标的达成是有益的 C 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D 企业应该正视非正式组织的存在 2 预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 （ ） A 组成部分 B 基础 C 结果 D 保证 3 授权时应 依被授权者的才能和知识水平高低而定，这是授权原则的 （ ） A 扬长避短 B 因人设职，视能授权 C 任人唯贤 D 因事设人，视能授权 4 因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力 是 （ ） A 法定权 B 奖励权 C 强制权 D 统御权 5 下列方法中属于风险型决策的方法是 （ ） A 决策树法 B 线性规划法 C 小 中取大法 D 量本利分析法 6 下列各项不属于双因素理论 所指 的激励因素的是 （ ） A 工作本身 B 同事关系 C 承认 D 晋升 7 管理控制工作的一般程序是 （ ） A建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D分析 差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 8 管理创新的基准和出发点是 （ ） A 创新条件 B 创新内容 C 创新原则 D 创新方法 9 企业把客户、销售代理商、供应商、协助单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链，这是 （ ） A 精益生产 B 同步 工程 C 敏捷制造 D 企业流程再造 10 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑按照什么因素来划分 （ ） A 职能 B 产品 C 地区 D 矩阵结构 11 采取工作轮换的方式来培养管理人员的最大优点是有助于 （ ） A提供受训者的业务专精能力 B减轻上 级领导的工作压力 C增强受训者的综合管理能力 D考察受训者的高层管理能力 12 作为公司经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你应该 （ ） A 立即宣布这些小团体非法并予以取缔 B 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C 只要小团体不影响企业正常运行，可以不闻不问、听之任之 D 正视小团体存在的客观性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导 13 关于 组织 文化的特征，下列说法中不正确的 是 （ ） A组织文化的中心是人本文化 B组织文化的管理方式以柔性管理为主 C 组织文化的核心是组织精神 D 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 2 14 权变理论的提出者是 （ ） A 布莱克 B 菲德勒 C 勒温 D 施米特 15 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的 （ ） A 生理需求 B 安全需求 C 感情需求 D 尊重需求 16 向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，由此推断该管理者接受的是 （ ） A功利观 B权利观 C公平理论观 D综合社会理论观 17 所谓的“跳一跳，摘桃子”指的 是 目标的 （ ） A 可考核性 B 可接受性 C 挑战性 D 层次性 18 若较低层次做出的决策比较重要、影响面较大，则该组织的权力划分特征为 （ ） A 分权程度较高 B 集 权程度较高 C 集权分权程度相当 D 分权程度较弱 19 双向网络沟通中， 倾向 于集权化 的 沟通方式是 （ ） A 圆型 B 轮型 C 星型 D 风车型 20 罚款属于管理方法中的 （ ） A 法律方法 B 经济 方法 C 教育方法 D 行政 方法 三、论述题（ 40 分，每题 10 分） 1 管理的基本职能有哪些 ？ 试述这些基本职能间的关 系。 2 试述哪些途径可以有助于改善企业道德行为？ 3 试述激励的动因及过程。 4 何谓“以人为中心”的管理？如何实现“以人为中心”的管理？ 四、案例分析题（ 40 分） 微软收购诺基亚 微软 美国时间 2013 年 9 月 2 日晚间宣布，将以 37.9 亿 欧元 （约合 50 亿 美元 ）的价格 收购 诺基亚 旗下的大部分手机业务，另外再用 16.5 亿欧元（约合 21.8 亿美元）的价格购买诺基亚的专利许可证，因此这项交易的总价格大约为 54.4 亿欧元（约合 71.7 亿美元）。与此同时，微软下一任 CEO 的热门人选 诺基亚现任 CEO 艾洛普也同时加入微软。 在由 鲍尔默和艾洛普 共同签署的 公开信 中写到： 诺基亚和微软都胸怀伟大梦想 我们曾梦想过每个人的桌上都应该有台电脑，每个人的口袋里都应该有部手机，经过我们的长期不懈努力 ， 今天这些梦想都已经逐步变成现实 。 而今天 是 标志着一个革新创举的新时刻。 诺基亚有 150 年的传承、创新、卓越以及不断革新，这一变革的 DNA 从芬兰开始且不断发展并遍及全球。从最初的造纸厂到生产胶鞋和轮胎，然后到移动电话，革新的精神存于诺基亚的血液里。 诺基亚将书写新篇章，继续其在移动领域的网络 、 地图和位置，以及前沿科技上的创新。 微软亦是如此，今天是迈向未来的勇敢一步，向着我们的新旅程一个大跨越：创造一系列设备和服务，愉悦消费者和助力大小企业。 在我们过去两年半的合作关系里，双方用各自的强项建立了一个新的全球移动生态系统，取得了不起的成就： 通过屡获殊荣的手机和卓越的移动应用和服务，诺基亚的 Windows Phones 正成为全球增长最快的智能终端。 在此成功合作的基础上，我们今天宣布了重要新闻：微软意向收购诺基亚设备与服务业务，为客户提供更多选择，更快速的创新和更令人惊喜的设备和服务。 这将加速诺基亚设备和服务业务的发展势头，为更多人们带来世界上最具创新的智能手机，同时继续通过诺基亚丰富的功能手机产品联系用户。 微软的承诺和资源将带动诺基亚的设备和服务业务继续向前，我们现在能实现 Windows 生态系统的巨大潜力，为人们的工作和生活带来最完美的移 动体验。 我们将继续生产你们钟爱的手机，同时投资于未来 融合了最棒的微软和诺基亚资源的新手机和新服务。 诺基亚和微软都将全力投入这新的篇章。 我们将携手重写移动领域的疆界。 问题： （ 1） 技术创新包括哪些内容？其对企业的生存和发展有何贡献？ （ 2） 从创新与环境的关系来看，创新可以分成哪些类型？ 它们的含义是什么？ （ 3） 结合你对微软和诺基亚的了解，从创新的角度对这两家公司做出评价，并谈谈对此次并购的看法。