重庆理工大学硕士研究生试题专用纸重庆理工大学考研：xxx-nls第 1 页重庆理工大学 2017 年攻读硕士学位研究生入学考试试题学院名称：管理学院 学科、专业名称：企业管理、旅游管理、技术经济及管理、 管理科学与工程考试科目（代码）：管理学 822（A） （试题共 3 页）注意：1.所有试题的答案均写在专用的答题纸上，写在试题纸上一律无效。2.试题附在考卷内交回。一、论述题（共 4 小题，第 1 小题 30 分，第 2 小题 30 分，第 3小题 25 分，第 4 小题 25 分，共计 110 分）1. 决策是管理工作的本质，试述管理决策过程，结合实际阐述影响决策过程的主要因素？（30 分）2. 随着大数据时代的到来，管理无论是宏观层面或是微观层面都将发生颠覆性变革，结合实例阐述大数据时代给现代管理带来的挑战与机遇？（30 分）3. 试述组织业务流程再造的基本过程？（25 分）4. 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工，结合实例阐述管理层次与管理幅度的关系，分析影响管理幅度的因素？（25 分）二、案例分析题（共 3 题，第 1 小题 14 分，第 2 小题 16 分，第3 小题 10 分，共计 40 分）“每周一星”管理艺术重庆理工大学硕士研究生试题专用纸重庆理工大学考研：xxx-nls第 2 页重工（集团）科华有限责任公司创建于 1960 年，是我国设计、研制和成批生产现代重型工业机械设备的重要基地。近年来，科华快速发展，生产任务多线同步推进，这使得企业管理压力逐渐加大，全体员工的积极性如何被调动，士气如何被激发，已成为科华领导迫切需要解决的一项重要问题。“每周一星”是科华近期研究推出的一项奖励措施，该措施是由公司企业文化部负责实施，以一周一评比、一周一明星、一周一发布的形式，授予表现优异的员工每周一星的荣誉称号。走进科华，随处可见每周一星的身影。在公司办公楼的大厅，摆放着上周每周一星的展板，精心设计和装饰的展板上，在每周一星获得者的个人照片下凝练的语句生动地述说着他的事迹。在工厂主要通道边，配有每周一星获得者个人照片的宣传各期展板呈一字整齐排列，是科华员工每天上下班必须经过的一条“星光大道”。这种给予崇高荣誉、注重精神激励的措施，在实施之初，曾有人认为这个措施恐怕会流于形式化。公司企业文化部经过研究，借鉴多方经验，从注重实效、突出新颖及创新形式等方面，制定了一整套从每周一星的评选、奖励到宣传的系统的措施方案：通过分厂申报或公司领导直接提名产生多名每周一星候选人，再由企业文化部初评出 5 名候选人，最后由公司高层领导组成的评审委员会审定候选人名单，授予在公司中心工作和重点目标任务的完成中做出积极贡献或表现突出的 1 名候选人每周一星的荣誉称号。将每周一星员工的个人照片以“明星身影”的方式，与“我对你说” 、 “典型事迹” 、 “公司评语”等图文内容制成宣传板，在公司办公楼的大厅展示，在工厂主要通道形成“星光大道” 。定期对评选出的每周一星，通过公司的报纸、广播、电视、园区网、手机飞信、年度专辑画册等载体，进行多方位的宣传。各分厂也通过各种活动，组织员工学习每周一星的典型事迹。实践证明，效果良好。对于这项激励制度，科华的王总这样说：“我们应当深入思重庆理工大学硕士研究生试题专用纸重庆理工大学考研：xxx-nls第 3 页考奖励的本质意义和作用。我觉得我们都习惯性地关注到奖励在激励人、鼓舞人和树立榜样方面的作用，但是，我们往往忽视了奖励产生的荣誉和声誉在规范人的行为、发展人和健全人格方面的作用。我们的每周一星奖励措施，通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予了获奖员工很高的声誉，在全公司产生了广泛的影响，让他成为公司优秀人物的代表和公众人物，这种社会声誉和公众的关注度，岂不是也可以反过来，影响和规范获奖员工的行为，促使他自我完善吗？” “这就好比给他头上戴上一个高帽子 ，他行走时为了不使高帽子掉下来，会自觉不自觉地扶着头上的高帽子走，是不是这个道理？奖励产生的荣誉和声誉也能改进人的行为，塑造人格，完善人。我们奖励员工的目的就是帮助每一个员工，当然也包括促使获奖的员工不断进步、自我完善。 ”问题：1. 结合激励理论分析科华“每周一星”制度的实质和意义？（14分）2. 为了使精神激励不流于形式，企业应该还要注意哪些方面？（16 分）3. 科华“每周一星”的激励措施给你带来什么启示？（10 分）