浙江工商大学 2 016 年全国硕士研究生入学考试试卷 C B） 卷考试科曰 ： 832 管理学原理 总 分 ： (150 分） 考试时间 ： 3 小时一 、 单 项 选 择 题 （每题 2 分 ， 共 10 分）l. 下列不属于企业中观环境分析内容的是 ：A 产业生命周期 B 产业结构 C 产业内战略群纽 D 人口结构2. 目标管理理论的首次提出者是 ：A 德鲁克 B 柯林斯 C 明茨伯格 D 西蒙3. 李明创办了一家小企业 ， 不 到 10 个人 ， 所 有 的 人 都 向 李 明 汇 报 ； 后 来 公 司 发 展 快 速 ， 李 明就任命一个副总全权负责各个部门的业务 ， 自 己 就 不 再 插 手 具 体 业 务 。 在 这 一 过 程 中 ， 该 公司的沟通网络模式是 ：A 从轮式变为链式 B 从轮式变为 Y 式 C 从链式变为 Y 式 D 从链式变为轮式4. 企业决策最终所选出的方案是 ：A 成本最低的方案 B 利润最大的方案c 较为满意的方案 D 各个目标均最优的方案s. T.列不属于梅奥所提出的人际关系学说的是 ：A 员工是社会人 8 企业中存在非正式组织 C 新兴领导力的关键是提高员工满意度 D 员工在追求自我实现 二 、 简 答 题 （每题 10 分 ， 共 40 分）1. 简述彼得 ·圣盲所提出的学习型组织的五项修炼 。2. 简述计划的作用 。3. 简述赫茨伯格的双因素理论 。4. 简述企业创新的动力 。 三 、 论 述 题 （每题 15 分 ， 共 30 分）l. 有人说 “没有教不会的学生 ， 只 有 不 会 教 的 老 师 ” ， 那 么 应 用 到 领 导 者 身 上 就 是 “没有管 不 好 的 F属 ， 只 有 不 会 管 的 领 导 者 ” ，请应用领导理论来分析你对这句洁的理解 。2. 科林斯指出 “ 基业长青” 的著名公司在高层管理者的任命上更倾向于内部招聘 ， 请 根 据内部招聘的相关知识进行解释 。 四 、 案例分析题 （ 每题 35 分 ， 共 70 分） l. 案例分析 。 本题共 35 分 。优酷土豆接受阿里的并购2015 年 10 月 16 日 下 午 消 息 ， 阿 里 巴 巴 集 团 宣 布 ，己经向优酷土豆董事会发出非约束 性 要 约 ， 全 面 收 购 优 酷 士 豆 集 团 。 按 照 每 ADS（ 美 国 存 托 凭 证 ） 26.60 美元计算 ， 预 计 总 金 额 将 超 45 亿 美 元 。这一要约收购已经得到了包括古永锵 、 成 为 基 金 及 其 关 联 方 在 内 优 酷 创 始 股 东 们 的 支 持 。 至 此 ， 中 国 网 络 视 频 三 巨 头 一 一 优 酷 土 豆 、 爱 奇 艺 和 腾 讯 视 频 均 成 阿 里 巳 巴 、 百 度 和 1腾 讯 （ BAT) 囊中物 。 如 优 酷 土 豆 （简称优士） 加入阿里 ， 能 更 好 地 整 合 阿 里 生 态 系 统 和 资 源 ， 取得快速增长 。 阿 里 巳 巳 生 态 拼 图 则 会 更 加 强 大 。 可 以 预 见 ， 优 酷 的 视 频 与 内 容 平 台 与 阿 里 电 商 、 云 计 算 、 营 销 、 数 据 、 影 业 、 家 庭 娱 乐 、 音 乐 、 体 育 等 业 务 的 优 势 互 补 ， 将 全 面 革 新 用户的数字消费体验 。优酷土豆的反应答案写在答题纸上 ， 写 在 试 卷 1无 效 第 1 页 （ 共 3 '.!:( )对于阿里的收购要约，优酷土豆董事长古永锵发布了 名为 “同心合德 ， 共 迎 未 来 ” 的内 部 信 。亲 爱的同 学 们：今 天 ， 阿 里 巴 巴 集 团 向 集 团 董 事 会 提 出 收 购 优 酷 士 豆在美国纽约证交所上市的所有股票 的 “私 有 化 ” 要约 ， 这 一 要 约 得 到 了 优 酷 土 豆 创 始 股 东 的 支 持 。 集 团 董 事 会 将 在 一段时间内 对这 一 要约做出决策 ， 届 时 我 们 会 把 具 体 的 情 况 通 报 给 大 家 。2015 年是行业跨越式 发 展 的 一 年 ， 移 动 互 联 网 的 兴 起 ， 优 质 内 容 的 价 值 凸 显 以 及 技 术 的飞速进步使得 “互联网文化娱乐产业” 进入到了黄金时代 。 在 今 年 的 前 两 个 季 度 ， 集 团 实现了同比去年超过 50%的高速增长， 二 季 度 来自用户的收入增长了 6 倍 。 8 月 6 日 ， 我 们 召开了首届开放生态大会 ， 提 出 “告 别 纯 媒 体 时 代 ”、 “迎 接 自 频 道 的 爆 发 式 增 长 ” ， 打 造 文 化娱乐产业的创业平台 。 这 一 战 略 实 施 的 实 施 和 一 系 列 产 品 技 术 的 推 出 ， 在 行 业 内 外 引 起 了 巨 大 的 反 响 ， 进 一 步 促 进 了 网 生 内 容 的 繁 荣 和 发 展 。未 来 ， 我 们 将 充 分 利 用 资 源 优 势 ， 吸 引 人 才 、 加 大 内 容 投 入 ， 强 势 推 动 行 业 的 发 展 ， 用 互联网的力 量 催 生 一个全新文化娱乐生态 系 统 的 形 成 。 同 心 合 德 ， 共 迎 未 来 ， 实 现 我 们 的 梦 想一一让更多的人 与我们一起分享快乐 、智慧和感动 。古永锵2015 年 10 月 16 日专 家的观点据专家分析 ， 财 报 显 示 ， 优 酷 土 豆 第 二 季度净收入为人民币 1 6.1 亿元 ， 比 去 年 同 期 增 长 57% ； 净 亏 损 为 人 民 币 3.420 亿元，与去年同期的净亏损人民币 1.423 亿元相比有所扩大 。 财务方面的压力或许是促使优酷士豆加入阿里的原因之一 。 带 宽 成 本 也 可 能 是 另 一 个 重 要 考 量 。 今 年 二 季 度 ， 集 团 带 宽 成 本 为 人 民 币 3.303 亿 元 ， 占 公 司 净 收 入 的 21% 。 而 在 网 购 淡 季 ， 阿里会有带宽盈余 ， 正 好 可 以 给 优 酷 士 豆 使 用 ， 这 将 给 后 者 省 下 一 大 笔 钱 。同 时 ， 优 酷 士 豆 的 新 闻 稿 称 ， 未 来 三 年 投 入 百 亿 元 资 源 支 持 原 创 网 生 内 容 发 展 ， 这 也 带 来了重大的财务压力 。 所 谓 网 生 内 容 ， 是 指 用 户 制 作 内 容 （ UGC ） 和专业合作伙伴制作内容( PGC ） 。 例 如 暴 走 漫 画 和 逻 辑 思 维 等 10 家估值过亿和超 so 家估值过千万的自频道 。 目 前 这一战略己经获得回报 。 今 年 二 季 度 ， 来 自 用 户 的 收 入 增 长 了 6 倍 。 自 优 酷 士 豆 宣 布 进 一 步 向 网 生 内 容 迁 移 之 后 ， 就 可 以 预 见 到 一 段 时 间 内 的 继 续 亏 损 。 古 永 锵 也 十 分 明 确 的 表示 ， 附 着 产 业 的 全 面 移 动 化 ， 视 频 纯 媒 体 时 代 即 将 终 结 ， 重 心 将 转 换 至 以 内 容 为 核 心 ， 实 现 微 生 态 循环的自频道事业中。问 题 ： 请 根 据 材 料 说 明 “优酷士豆接受阿里并购提议” 这一战略决策的合理性 。2. 案 例分析 。 本 题 其 35 分 。包商银行的组织结构调整 前身为包头市商业银行的包商银行 ， 成 立 于 1998 年 12 月 。 成 立 初 的 包 商 银 行 ， 运 行 模式与当时商业银行并无区别 ： 以 争 夺 稳 定 大 客 户 为 目 标 ， 组 织 结 构 采 用 “ 总一分 支行” 的模 式 。 但 当 时 的 包 商 经 营 规 模 、 议 价 能 力 都 不 能 与 大 银 行 相 抗 衡 ， 逐 渐 开 始 制 约 其 发 展 。 特 别是 ， 2005 年 6 月 ， 一 家 与 包 商 银 行 合 作 多 年的大客户因为银行不能满足其贷款利率下调 的 要 求 ， 迅 速 将 上 亿 元 存 款 转 移 至 其 他 银 行 。 这 一 “重 大 损 失 ” 引 起 了 全 行 的 轩 然 大 波 ， 也 迫使管理层进行了更加深入的思考 。为此 ， 2005 年 8 月 ， 包商银行召开了战略转型 作 会 议 ， 提出 “不与大银行抢市场 、 争 客 户 ， 将全行的业务发展重点转移到服 务 小企业上来 ” 的发展思路 。 在此基础上 ， 包商银 行吸取前 几 年 发 展 教训 ， 将营业网点扁平化 ， 以提高应对市场变化的能力 。营业网点全部上 收 ， 由总部进行管 理 ，提 出 “ 总部搞批发 ， 支行搞 零 售 ” 的经营思路 ， 使每一个部门都成为 一个利润中心 。 实行扁平化的 组 织 模式为包商银行的 发展注入 了新的活力 ， 信息传 递 速 度明答案 写 在答题 纸 上 ， 写 在试卷上无 效 第 2 页 （ 共 3 页 显上升 ， 面 对 复 杂 的 市 场 环 境 也 能 迅 速 做 出 反 应 ， 激 发 了 员 工 工 作 的 积 极 性 、 创 造 性 。 管 理 职能部门的细分使管理更加专业化 、 工 作 效 率 明 显 提 升 ， 经 营 成 本 也 有 所 下 降 。 组 织 结 构 的 优化使企业 经 营成 果 显 著提 高 。 2006 年 ， 包 商 银 行 总 资产规模 达到 390 亿 元 ， 相 比 2002 年上涨 671.5% ， 比 2005 年上涨 78.8% ， 同 时 利 润 相 比 2005 年增长 147.7% 。 战略转 型 为包商行 带来 新出路时也将包商银行带入快 速发展的领域 。 2007 年 ， 包 头 市商业银行正式更名为包商银行 ， 成 立 了 第 一 家 异 地 分 支 机 构 赤 峰 分 行 ， 下 辖 20 多 家 支 行 。 但 是 经 过 两 年 的 发 展 ， 随 着 公 司 规 模 的 进 一 步 扩 大 、 产 品 业 务 的 增 长 ， 扁 平 化 的 组 织 模 式 慢 慢 也 显 出 其 弊 端 ， 总 行 与 分 行 、 支 行 之 间 的 扁 平 化 模 式 与 工 作 机 制 并 不 完 备 ， 因 此 在 业 务增 多的同时 ， 管 理 链 条 在 一 些 节 点 出 现 了 组 织 协 调 与 工 作 传 导 的 “ 断 截 ”， 许 多 不 适 应 的 问 题 由 此 产 生 ， 造 成 支 行 经 营 能 力 出 现 了 问 题 ， 这 也 制 约 了 包 商 银 行 整 体 的 竞 争 力 。2007 年 ， 包 商 银 行 逐 渐 改 变 粗 放 的 直 线 职 能 式 组 织架构 ， 对 公 司 整 体 组 织 架 构 进 行 了 优化调整 ， 由 原 来 的 24 个部门精简为 16 个部门 ， 同 时 建 立 了 公 司 业 务 部 、 微 小 信 贷 部 、 零 售 市 场 部 与 货 币 市 场 部 4 个 事 业 部 ， 突 出 了 这 四 部 分 业 务 的 专 业 化 管 理 。 组 织 架 构 的 改 变 让 包 商银 行的服务更加具体 ， 工 作 更 加 专 业 化 。 2008 年包商银行的 资 产规模大幅 度 攀升 ， 较 2007 年 比 ， 增 幅 达 35% ， 存 款 余 额 增 加 52%。2009 年 ， 包 商 银行发现目前的组 织架 构 中各 业 务 部与职能部门之间存在沟通问题 ， 且 各分部之间的 冲 突 导 致 管理 成 本 上升 ， 各部门的划分还是以职能为主 ， 缺少依 据 客 户 或者产 品 划 分 部门 ， 这就使行内还是以行政色 彩 主导全行的发展 。 因 此 ， 包商银行对事业部制进行 了 深 入 改 革 ， 将 原 有 的 1 6 个部门整合为 13 个 （ 如图 1 ） 。 这 次 改革 突出了 以 产 品和 服 务 来 划 分 部 门 ， 并 且 由 总 部 经 营管理层 直 接 管 理各分支行 ， 提 高 了 银行对网点 终 端的控制力 ， 同 时提高了 专 业化 的 决 策水平 。 在 强 调以服 务 客 户 为 主 的理念 下 ，进一步提高扁平化管理质 量 ， 减少各部门职能交叉与职能缺位问题 ， 进一步优化了组织结构 。但是总部经营管理层发现在具体业务开展时依然存在较多 问 题 ， 认 为 还 有 必 要 进 行 进 一 步的改革 ， 以 更 有 效 地 服 务 客 户 ， 并 提 升 内 部 协 同 效 率 。 为 此 聘 请 专 门 管 理 咨 询 公 司 ， 希 望 能够进一 步 优化组织结构 。图 1 2009 年包 商 银行 组 织结构图问题 1： 包 商 银 行 在 各 个 发 展 阶 段 的 组 织 结 构 类 型 都 是 什 么 ， 实 现 转 变 的 主 要 原 因 是 什 么 ？问题 2： 假 设 你 是 管 理 咨 询 师 ， 请 问 你 认 为 2009 年包商银行的组织 结 构存在何种问题 ， 未来应当采用何种组织结构模式 ？答 案 写 在 答 题 纸 上 ， 写 在 试 卷 上 无 效 第 3 页 （ 共 3 页）