北京化工大学××××年攻读硕士学位研究生入学考试 管理学 试题( 样题)第 1 页共 5 页北 京 化 工 大 学××××年攻读硕士学位研究生入学考试管理学 试题( 样题)注意事项：1.答案必须写在答题纸上，写在试题上均不给分。2.答题时可不抄题，但必须写清题号。3.答案必须用蓝、黑墨水或圆珠笔，用红色笔或铅笔均不给分。一、单项选择题(本题共 10 小题。每小题 2 分，共 20 分) ：1.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是（ ）A.泰罗 B.巴纳德 C. 孔茨 D.法约尔2.管理宽度按算数级数增加时，主管人员和下属之间的关系将以（ ）A.等比级数增加 B.等比级数减少 C.几何级数增加 D. 几何级数减少3.法约尔提出的管理原则有( )A.5 项 B.6 项 C.10 项 D.14 项4.主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体，这是指（ ）A 目标协调原理 B 激励原理 C 沟通联络原理 D 命令一致原理5.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 6.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D. 思想教育手段 8.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 9.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D. 人员考评 10.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( ) A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D. 非常规决策 北京化工大学××××年攻读硕士学位研究生入学考试 管理学 试题( 样题)第 2 页共 5 页二、多项选择题(本题共 10 小题。每小题 2 分，共 20 分) ：1.德尔菲法的要点是( )A.背靠背地征询意见 B.对专家意见进行统计归纳 C.要忠实于专家们的回答D.沟通反馈意见 E.给专家们物质与精神奖励2.下列因素中属于增大管理幅度的有( )A.适当的授权 B.受过良好训练的下属 C.面对的问题比较复杂D.考核制度较健全 E.事前有良好的计划3.下列因素中属于缩小管理幅度的有( )A.适当的授权 B.主管人员能力较强 C.面对问题比较复杂D.所属人员接触的是新方法、新技术 E.事前有良好的计划4.X 理论的部分基本要点是( )A.多数人十分勤奋 B.多数人没有雄心大志 C.多数人个人目标与组织目标一致D.多数人干工作都是为了金钱地位 E.多数人愿意负责5.满足建立预算制度的先决条件是( )A.建立健全权责分明的组织机构 B.拟定完善的组织政策 C.建立有效记录D.建立有关预算项目的预测制度 E.决定预算的期限和分类6.“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任往往主要体现在：( )A.提供安全的产品 B.提供正确的产品信息 C.提供售后服务D.提供必要的指导 E.赋予顾客自主选择的权利7.在编制和实施人力资源计划过程中必须坚持的人员配备原则是( )A.因事择人原则 B.因材器用原则C.用人所长原则 D.人事动态平衡原则8.职能型组织结构的优点有 ( )A.具有适应管理工作分工较细的优点B.能够充分发挥职能机构的专业管理作用 C.减轻了上层管理人员的负担 D.实行多头领导9.口头沟通的优点在于( )A.传递的情报可以作为档案保存下来 B.具有充分和迅速交换意见的能力C.总是能够节省时间 D.能够当面提出或回答问题 10.职工参加管理的好处有( )A.增加职工对上级主管的信任 B.增加职工的工资水平C.增加职工的成就感 D.增加职工的责任感三、解释名词或概念（共 20 分，每小题 5 分）1.管理北京化工大学××××年攻读硕士学位研究生入学考试 管理学 试题( 样题)第 3 页共 5 页2.决策3.激励4.沟通四、简答题（共 20 分，每题 10 分）1简述管理理论的演变和发展经历了哪几个主要阶段，各阶段理论的主要内容是哪些？2简述创新职能的基本内容？五、计算题（共 40 分，每题 20 分）1.某企业准备生产某新产品，预计该产品销路好的概率为 0.7，销路差的概率为 0.3，可选择的方案有两个：方案一，建新车间，使用期为 10 年；方案二，对有设备进行改造，使用期为 10 年。单位：万元每年可增加收益方案 投资额 销路好 销路差一 300 100 -20二 120 30 20请用决策树的方法，回答哪种方案最好？2.某工程项目各活动间的关系及平均作业时间如表所示：单位：小时活动名称 A B C D E F G H I J K先行活动 / / / A B B C D、 E F、G、E F、G、E J平均作业时间 18 20 15 24 20 11 13 25 10 22 10求：(1)绘制网络图(2)计算时间参数并确定关键路线。六、案例分析 (共 30 分，每题 15 分)1、阿迪达斯与耐克如果你是一名认真的长跑者，那么在 20 世纪 60 年代或 70 年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯（Adidas）。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在 1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有 82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌的运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。他试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。他采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋田径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代支配了这一领域的国际竞争。北京化工大学××××年攻读硕士学位研究生入学考试 管理学 试题( 样题)第 4 页共 5 页20 世纪 70 年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不喜好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑运动市场。据统计，到 1980 年有 2500 万3000 万美国人加入慢跑运动，还有 1000 万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑运动市场。20 世纪 70 年代出现了一大批竞争者，如美洲虎（Puma ）、布鲁克斯（Brooks）、新布兰斯（New Ballance ）和虎牌（Tiger）。但有一家公司比其余更富有进去性和创新性，那就是耐克（Nike）。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在 1972 年俄勒冈的有近举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自 1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋列富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司 1976 年的销售额达到 1400 万美元。而在 1972 年仅为 200 万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了 35 亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场 26%的份额。耐克公司的成功源于他强调的两点：（1）研究和技术改进；（2）风格式样的多样化。公司有将近 100 雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对 300 个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断试验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。他吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到 20 世纪 90 年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的 4%。问题：(1)到 20 世纪 90 年代初，阿迪达斯的不良决策制定如何导致了市场份额的极大减少？是不确定性在其中扮演了什么角色吗？(2)耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？(3)您认为阿迪达斯的管理当局今天能采取什么措施纠正它以前的错误？2、林肯电气公司的案例林肯电气公司总部设在利夫，年销售额为 44 亿美元，拥有 2400 名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司 90%的销售额来自与生产弧焊设备和辅助材料。北京化工大学××××年攻读硕士学位研究生入学考试 管理学 试题( 样题)第 5 页共 5 页林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的 56 年中，平均奖金额使基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过 10 万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为 44000 美元左右，远远超出制造业员工年收入 17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如 1982 年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为 27000 美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自 1958 年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到以下几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周 30 小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的气氛，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内内竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。自 30 年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被财富杂志评为全美十佳管理企业。问题：(1)您认为林肯电气公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？(2)为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工的工作？(3)你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？