2019年硕士研究生招生专业考试大纲（模版）学院代码：014学院名称：旅游学院专业代码及专业名称：120203 旅游管理初试科目代码及名称：830 管理学考试大纲：第一篇 导论1 管理与管理者1.1 什么是管理1.2 管理工作的性质1.3 管理的应用范围1.4 管理的基本职能1.5 管理者的工作1.6 管理人员的分类1.7 管理人员的技能要求 2 管理思想与理论沿革2.1 中国管理思想的萌芽2.2 西方管理思想的萌芽2.3 现代管理的起源：科学管理理论2.4 管理过程学派2.5 经验主义学派2.6 行为科学学派2.7 社会系统学派2.8 管理科学学派2.9 决策理论学派2.10 其他管理理论学派简介2.11 当代管理理论的新发展3 当代经典管理理论3.1 波特的竞争战略理论3.2 哈默尔和普拉哈拉德的核心能力理论3.3 沙因的组织文化理论3.4 彼得·圣吉的学习型组织理论3.5 企业再造理论3.6 六西格玛理论 2 3.7 团队管理4 管理环境4.1 管理的环境分析4.2 环境的不确定性4.3 组织文化4.4 社会责任与管理道德4.5 全球化与跨文化管理第二篇 计划5 目标与目标管理6 计划工作7 决策8 战略管理第三篇 组织9 组织设计与动作10 组织变革与发展11 人力资源管理第四篇 领导12 领导13 沟通14 激励第五篇 控制15 控制工作16 控制方法参考书目：吴照云管理学第五版，中国社会科学出版社复试科目名称：管理经济学考试大纲：一、绪论 管理经济学与经济学理论；企业与企业运行目标；社会主义市场经济体制 二、需求与需求函数分析 需求函数；需求弹性分析；需求弹性的计算；需求弹性在管理决策中的应用 三、需求函数的估计和预测 需求函数估计叫归分析法；需求函数估计的直接洲查法；需求的预测 3 四、生产函数分析 企业生产；一种可变投入生产函数；两种可变投人生产函数；经验生产函数；技术进步与测定 五、成本函数分析 经济成本；短期成本函数；长期成本函数；动态成本函数和学习效应；成本函数弹性分析；成本函数的估计 六、完全竞争市场企业经营决策分析 市场竞争与结构、完全竞争市场上的短期经营决策；完全竞争市场上的长期经营决策；第四节竞争市场分析 七、完全垄断市场的企业经营决策分析 垄断市场的条件和成因；垄断市场上的企业经营决策；垄断市场分析；买方垄断企业的决策分析；价格管制和反垄断法；垄断力的定价；内部转移定价 八、垄断竞争与寡头垄断市场企业经营决策分析 垄断竞争市场的企业经营决策；价格竞争与非价格竞争；寡头垄断市场的企业经营决策；寡头垄断企业的策略行为；定价实践 九、博弈论与企业竞争策略 社会人假定与经济博弈分类；三种基本博弈策略；一次性同时博弈；重复博弈；次序博弈；威胁、承诺的策略性博弈；拍卖中的博弈策略 十、要素市场与企业经营决策 要素市场的特征和边际分析；劳动力市场与企业经营决策 十一、市场失灵与信息不对称 市场均衡与效率；市场信息不对称 十二、外部性、公共品和政府宏观调控 外部性；公共品；共有资源；效率与公平；政府宏观调控 参考书目：陈章武 管理经济学(第三版) 清华大学出版社 (2014年6月1日) 加试科目名称：1.旅游学概论 2.旅游市场营销学考试大纲：1.旅游学概论 一、旅游活动的历史发展1.考核内容了解人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律，了解改革开放以来我国旅游业经营市场的变化及其演进原因。2.考核范围（1）原始社会早期的人类迁徙活动 4 （2）古代旅游发展史（3）近代旅游发展史（4）现代旅游发展史（5）我国旅游业的历史发展二、认识旅游活动1.考核内容掌握旅游活动的界定以及作为旅游学研究对象的旅游概念，学会分析并掌握旅游活动的性质，熟悉旅游活动的特点及意义，了解旅游活动类型的划分，衡量旅游活动发展状况的常用指标及其统计方法。2.考核知识点（1）旅游活动的概念（2）旅游活动的类型、性质和特点（3）衡量旅游活动发展状况的指标三、旅游者1.考核目的和要求掌握我国旅游统计中对游客范围的划定和解释，熟悉国内外旅游统计口径的异同，掌握影响个人旅游需求的客观因素和和主观因素及其认识意义，了解旅游者类型的划分方法，并熟悉不同类型旅游者的需求特点。2.考核范围（1）旅游者的基本概念（2）决定个人旅游需求的主、客观因素（3）旅游者类型及其需求特点四、旅游资源1.考核内容掌握旅游资源的概念及旅游资源对发展旅游业的重要性，熟悉旅游资源的分类方法，了解旅游资源的特点及其认识意义；认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应遵循的原则，认清旅游资源开发与保护之间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。2.考核范围（1）旅游资源的基本概念（2）旅游资源的开发与保护五、旅游业1.考核内容了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异，了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用，熟悉旅游业的一般特点，掌握旅游产品的概念及其特点。2.考核范围 5 （1）旅游业的概念、性质和特点（2）旅游业在推动旅游发展中的作用（3）旅游产品六、旅游业中的主要经营部门1.考核内容了解旅游业的构成，熟悉旅游业主要经营部门的基本常识。2.考核范围（1）旅行社（2）饭店与住宿业（3）旅游交通（4）旅游景点七、政府调控与旅游组织1.考核内容了解政府支持发展旅游和旅游业的动机以及对旅游发展行使干预的必要性；熟悉政府干预旅游发展的主要手段；掌握国家旅游组织的概念及其主要职能；熟悉我国旅游组织的基本状况并了解同我国有关系的主要国际旅游组织。2.考核范围（1）政府对旅游发展的干预（2）国家旅游组织（3）我国旅游组织（4）国际旅游组织八、旅游市场1.考核内容掌握旅游市场的概念以及对旅游市场进行划定的必要性、意义和常用的划分标准；熟悉全球国际旅游客源和客流的地区分布格局，并能据以分析国际旅游客流的主要流动规律；了解我国旅游业的入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的基本状况，熟悉选择海外客源市场时应重点考虑的因素，并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题；了解我国旅游业的国内旅游市场和出境旅游市场的特点。2.考核范围（1）旅游市场的概念和划分（2）全球国际旅游客流状况（3）我国旅游业的入境、国内和出境旅游市场九、旅游的影响1.考核内容既要应当熟悉旅游和旅游业的发展对旅游目的地的经济、社会文化以及环境产 6 生一系列的积极和消极影响所带来的基本表现之外，还应了解其产生的基本原因以及决定其程度大小的条件，从而为探讨和认识实现可持续旅游发展的途径打下基础。2.考核范围（1）旅游的经济影响（2）旅游的社会文化影响（3）旅游的环境影响参考书目：李天元.旅游学概论M.南开大学出版社，2014年10月，第7版2.旅游市场营销学第 1 章 认识市场营销 1、市场营销的职能与管理 2、营销导向型组织的特点 第 2 章 旅游供给的特点及其对营销工作的意义 1、旅游服务产品的一般性特点及其意义 2、旅游业务的主要特点及其意义 3、针对旅游供给特点的营销对策第 3 章 客源地市场潜力的评价 1、影响客源地居民旅游需求的因素 2、常用的测量和评价指标 第 4 章 旅游消费者行为 7 1、旅游消费者行为的研究内容 2、影响旅游消费者购买动机的因素 3、旅游消费者行为模型 第 5 章 旅游市场细分与目标市场策略 1、旅游市场细分的原则和依据标准 2、目标市场的选择 第 6 章 旅游营销调研 1、营销调研的类型及调研工作的基本过程 2、收集第一手资料的基本方法 3、调研成果在营销决策中的有效使用 第 7 章 旅游营销计划 1、营销计划的类型 2、营销计划的编制程序 3、执行过程中应注意的问题第 8 章 旅游产品 1、旅游产品的概念与性质 2、旅游产品的设计结构 3、旅游产品的生命周期 4、旅游新产品的开发 第 9 章 旅游产品的定价 1、旅游产品的价格及其作用 2、影响旅游产品定价的因素 3、旅游业中常用的定价方法 4、旅游业中常用的价格策略 第 10 章 旅游促销 1、促销及其传播学原理 2、促销的种类及促销活动效果的评价第 11 章 旅游销售渠道 1、销售渠道的概念 2、旅游产品销售渠道的类型 3、销售渠道的选择 第 12 章 旅游目的地营销 1、旅游目的地营销的基本工作 2、旅游目的地营销工作的焦点 3、营销绩效的监测、评价与控制 参考书目：李天元:旅游市场营销（第 1 版），中国人民大学出版社，2012 年. 8 学院代码：014学院名称：旅游学院专业代码及专业名称：125400 旅游管理（专硕）初试科目代码及名称：统考考试大纲：无复试科目名称：旅游学综合 9 考试大纲：旅游规划+旅游经济学旅游规划一、旅游规划与开发的概念体系（一）旅游系统旅游业的系统化特征；旅游系统的概念；旅游系统的结构。（二）旅游规划概述旅游规划的概念；旅游规划的功能；旅游规划的分类；旅游规划的利益相关者；旅游规划的内容和成果形式；旅游规划的编制步骤。（三）旅游开发概述旅游开发的概念；旅游开发的内容；旅游开发的原则；旅游开发的步骤。二、旅游规划与开发的理论基础与技术方法（一）旅游规划与开发的理论体系旅游规划与开发理论的四大板块：经济、人文、环境、规划；旅游规划与开发理论的四大层：旅游规划研究方法的理论、旅游系统及其发展的理论、旅游规划的理论、旅游规划实施的理论。（二）旅游规划与开发的基础理论区位和空间结构理论；消费者行为理论；竞争力理论；旅游生命周期理论；旅游社会学和人类学理论及可持续发展理论。（三）旅游规划与开发的技术方法遥感技术；地理信息技术；全球定位系统；虚拟现实技术；信息网络技术。三、中外旅游规划与开发的回顾及展望（一）趋势展望全球化趋势；创新化趋势；生态化趋势；市场化趋势。（二）研究热点城市旅游规划与开发；生态旅游规划与开发；会展旅游规划与开发；主题公园规划与开发；扶贫旅游规划与开发；假日旅游规划与开发；文化古迹旅游规划与开发。四、旅游资源的分类与评价（一）旅游资源概述旅游资源的概念；旅游资源的特征。（二）旅游资源的类型按照旅游资源的基本属性分类；按照旅游资源的景观组合分类；按照旅游资源的吸 10 引力级别分类；旅游资源国家标准的分类；其他旅游资源的分类标准。（三）旅游资源的调查旅游资源调查的类型；旅游资源调查的内容；旅游资源调查的程序；旅游资源调查的方法。（四）旅游资源的评价旅游资源评价的原则；旅游资源评价的内容；旅游资源评价的方法；旅游资源评价的成果形式。五、旅游规划与开发的市场分析与营销策划（一）旅游规划与开发市场分析的内容宏观环境分析；市场偏好分析；市场竞争分析。（二）旅游市场调研的程序和方法旅游市场调研的程序；旅游市场调研的方法；旅游市场预测及其方法。（三）旅游规划与开发的营销策划目标市场的选择；营销渠道的设计；营销战略的策划。六、旅游规划与开发的主题定位和功能分区（一）旅游规划与开发的主题定位旅游规划与开发的主题；旅游规划与开发主题定位的内容。（二）旅游规划与开发的主题形象定位旅游主题旅游形象及其特征；旅游主题形象的定位及推广；旅游主题形象的塑造方法；旅游主题形象的传播策略。（三）旅游规划与开发的功能分区旅游功能分区的原则；旅游功能分区的方法；典型的空间布局模式；旅游线路的优化设计。七、旅游规划与开发的项目创意设计（一）旅游规划与开发的项目创意设计的概述旅游项目的概念；广义的旅游项目；旅游项目的分类；旅游项目的特征。（二）旅游规划与开发项目创意设计的原则旅游项目创意设计的总体原则；旅游项目创意设计的基本原则。（三）旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序旅游项目创意设计的方法；旅游项目创意设计的内容；旅游项目创意设计的程序；旅游项目创意设计的影响因素。八、旅游规划与开发的可行性分析