质量管理学试卷 第 1 页 共 6 页 中国计量大学 2019 年硕士研究生招生考试试题 考试科目代码： 811 考试科目名称：质量管理学 所有答案必须写在报考点提供的答题纸上， 做在试卷或草稿纸上无效。 一、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分） 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” ，这里的要求是指（ ） 。 A.明示的 B.隐含的 C.必须履行的需求或期望 D.A+B+C 2.在PDCA循环的四个阶段中，把成功的经验加以肯定，制定成标准、规程、制度的阶段是（ ） 。 A. P阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 3.在下列数据中，属于计数型数据的是（ ） 。 A.长度 B.化学成分含量 C.重量 D.不合格品数 4.把不同材料、或不同加工者、或不同操作方法的两批产品混在一起时，直方图形状为（ ） 。 A.对称型 B.锯齿型 C.双峰型 D.陡壁型 5.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则 称x和y 之间是（ ） 。 A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 6.质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的（ ）活动。 A.管理性检查 B.综合性评价 C.专业性评定 D.技术性检查 7.有一个B类不合格，两个C类不合格的产品是（ ） 。 A.A类不合格品 B.B类不合格品 C.C类不合格品 D.合格品 8.过程能力指数要求在（ ）下进行计算。 A.什么条件都可以 B.未出现重大故障 C.必须在稳态条件 D.没有随机因素影响 质量管理学试卷 第 2 页 共 6 页 9.当质量特性值的分布中心与技术要求中心重合时，过程能力指数（ ） 。 A.CP>CPKB.CP=CPKC. CP<CPKD.无对应关系 10.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在 错误！未找到引用源。 范围内的概率为（ ） 。 A.99.73% B.95.45% C.68.72% D.80.25% 11.CP=1.3表示过程能力（ ） 。 A.过高 B.充分 C.较差 D.不足 12.当n变小，其他参数不变时，OC曲线会（ ） 。 A.变陡 B.变平缓 C.变化不大 D.都不对 13.在正交试验设计中，因素数为 3，每个 因素都取 3 个水平，应该选择的正交表为（ ） 。 A.L4（44） B.L6（34） C.L9（34） D.L16（45） 14.正交表Ln(tq)代号中，t表示正交表的（ ） 。 A.试验次数 B.因素数 C.水平数 D.行或列 15.在质量功能展开（QFD）中，质量屋的“屋顶”三角形表示（ ） 。 A.技术要求之间的相关性 B.顾客需求之间的相关性 C.技术要求的设计目标 D.技术要求与顾客需求的相关性 16.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ） 。 A.过程处于统计控制状态 B.具备足够的生产能力 C.过程处于统计控制状态并具备足够的能力 D.过程处于统计控制状态但过程能力不足 17.试验设备的动力消耗属于（ ） 。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本 18.针对质量管理体系内部审核发现的不合格项采取纠正措施， 由此产生的纠正措施费属于（ ） 。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本 质量管理学试卷 第 3 页 共 6 页 19.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施是（ ） 。 A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.控制措施 20.为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（ ） 。 A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 二、多项选择题（每小题 2 分 ， 共 10 分，多选、错选不得分，少选得 1 分） 1.下列质量特性属于固有特性的有（ ） 。 A.运输公司的货运时间 B.饭店的服务等待时间 C.空调机的销售价格 D.空调机的能耗 2.关于异常因素引起的异常波动，下列说法正确的是（ ） 。 A.人、机、料、法、环和测均可能引起异常波动 B.这种异常波动有时确实是存在的 C.这种异常因素的影响较大 D.这种异常因素是永远无法消除的 3.抽样检验的主要优点有（ ） 。 A.提高检验精度 B.节约检验费用 C.保证产品质量 D.缩短检验周期 4.质量成本是指（ ） 。 A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.原材料成本 D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失 5.美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为“质量管理三部曲”。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量监督 D.质量改进 三、填空题（每空 2 分，共 30 分） 1.产品是指活动或过程的 。 2.排列图是建立在 原理的基础上。 质量管理学试卷 第 4 页 共 6 页 3.在抽样检验中，一般A类不合格的AQL值 （选填“大于”、“小于”或“等于”）B类不合格的AQL值。 4.特性可以固有的或者 的。 5.产品是一个广义的概念，包括：硬件、 、 和 。 6.正交表的两个特点是 、 。 7.在进行质量管理体系审核时，一组方针、程序或要求称之为 。 8.ISO9000标准是由 制定的。 9.质量管理常用的7种工具包括：排列图、直方图、控制图、 、 、 、 。 四、简答题（本大题共 7 小题，共 50 分） 1.（本题7分）什么是QC小组？其特点是什么？ 2.（本题7分）质量管理的七项原则是什么？ 3.（本题6分）简述提高过程能力指数的途径。 4.（本题9分）简述质量检验的主要职能。 5.（本题6分）简述质量管理体系认证和质量管理体系审核的主要区别。 6.（本题6分）如何理解控制图的两类错误？ 7.（本题9分）在抽样检验中，N、n、Ac分别对OC曲线产生什么影响？ 五、计算题（本大题共 4 小题，共 40 分） 1.（本题10分）已知某零件尺寸要求为 mm3.01.050+，取样实际测定后求得 X 为50.05，标准差S=0.061，试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。 （标准正态分布表在本试卷的最后一页上） 质量管理学试卷 第 5 页 共 6 页 2.（本题12分）为了杀灭木毒蛾，需配置一种杀虫剂，在试制中考虑使用三种药剂进行配置，每种药剂就是一个因子，每个因子均取三个水平，选定因素水平表如下： 因素 水平 核多角体病毒 （亿/ml）A 白僵菌（亿/g）B 80%敌敌畏 （稀释倍数）C 1 1 2 1:10000 2 0.1 1 1:15000 3 0.01 0.5 1:20000 现用正交表 L9（34）进行试验，试验指标为死亡率， 越大越好，试验计划及结果如下表： 因素试验号 A B C 死亡率 y 1 1 1 1 1 69.56 2 1 2 2 2 70.91 3 1 3 3 3 63.15 4 2 2 3 1 37.76 5 2 3 1 2 36.29 6 2 1 2 3 42.53 7 3 3 2 1 22.79 8 3 1 3 2 32.46 9 3 2 1 3 30.85 试通过极差分析确定适宜的因素水平组合及因素的显著性次序。 3.（本题12分）某热处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形 38 个，氧化 96 个，锈蚀 20 个，裂纹 28 个，其他 12 个。请计算累计百分比计算表、绘制排列图，并指出存在的主要质量问题。 4.（本题6分）企业生产一批空调，批量N=500台，已知其中有15台空调各有一个不合格，有25台各有两个不合格，求批中每百单位产品不合格品数。 质量管理学试卷 第 6 页 共 6 页 附表1 标准正态分布表 )0(2221)( = xxtdtex X 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 0.500 0 0.539 8 0.579 3 0.617 9 0.655 4 0.691 5 0.725 7 0.758 0 0.788 1 0.815 9 0.841 3 0.864 3 0.884 9 0.903 2 0.919 2 0.933 2 0.945 2 0.955 4 0.964 1 0.971 3 0.977 2 0.982 1 0.986 1 0.989 3 0.991 8 0.993 8 0.995 3 0.996 5 0.997 4 0.998 1 0.504 0 0.543 8 0.583 2 0.621 7 0.659 1 0.695 0 0.729 1 0.761 1 0.791 0 0.818 6 0.843 8 0.866 5 0.886 9 0.904 9 0.920 7 0.934 5 0.946 3 0.956 4 0.964 8 0.971 9 0.977 8 0.982 6 0.986 4 0.989 6 0.992 0 0.994 0 0.995 5 0.996 6 0.997 5 0.998 2 0.508 0 0.547 8 0.587 1 0.625 5 0.662 8 0.698 5 0.732 4 0.764 2 0.793 9 0.821 2 0.846 1 0.868 6 0.888 8 0.906 6 0.922 2 0.935 7 0.947 4 0.957 3 0.965 6 0.972 6 0.978 3 0.983 0 0.986 8 0.989 8 0.992 2 0.994 1 0.995 6 0.996 7 0.997 6 0.998 2 0.512 00.551 70.591 00.629 30.666 40.701 90.735 70.767 30.796 70.823 80.848 50.870 80.890 70.908 20.923 60.937 00.948 40.958 20.966 40.973 20.978 80.983 40.987 10.990 10.992 50.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.516 00.555 70.594 80.633 10.670 00.705 40.738 90.770 30.799 50.826 40.850 80.872 90.892 50.909 90.925 10.938 20.949 50.959 10.967 20.973 80.979 30.983 80.987 40.990 40.992 70.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.598 70.636 80.673 60.708 80.742 20.773 40.802 30.828 90.853 10.874 90.894 40.911 50.926 50.939 40.950 50.959 90.967 80.974 40.979 80.984 20.987 80.990 60.992 90.994 60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 20.712 30.745 40.776 40.805 10.835 50.855 40.877 00.896 20.913 10.927 90.940 60.951 50.960 80.968 60.975 00.980 30.984 60.988 10.990 90.993 10.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 9 0.567 5 0.606 4 0.644 3 0.680 8 0.715 7 0.748 6 0.779 4 0.807 8 0.834 0 0.857 7 0.879 0 0.898 0 0.914 7 0.929 2 0.941 8 0.952 5 0.961 6 0.969 3 0.975 6 0.980 8 0.985 0 0.988 4 0.991 1 0.993 2 0.994 9 0.996 2 0.997 2 0.997 9 0.998 5 0.531 9 0.571 4 0.610 3 0.648 0 0.684 4 0.719 0 0.751 7 0.782 3 0.810 6 0.836 5 0.859 9 0.881 0 0.899 7 0.916 2 0.930 6 0.943 0 0.953 5 0.962 5 0.970 0 0.976 2 0.981 2 0.985 4 0.988 7 0.991 3 0.993 4 0.995 1 0.996 3 0.997 3 0.998 0 0.998 6 0.535 90.575 30.614 10.651 70.687 90.722 40.754 90.785 20.813 30.838 90.862 10.883 00.901 50.917 70.931 90.944 10.953 50.963 30.970 60.976 70.981 70.985 70.989 00.991 60.993 60.995 20.996 40.997 40.998 10.998 6X 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 3 0.998 7 0.999 0 0.999 3 0.999 5 0.999 7 0.999 8 0.999 8 0.999 9 0.999 9 1.000 0【完】