新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师1. 管理:是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。2. 绩效管理：绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。3. 绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察评估和预测的制度。绩效评估又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。4. 管理环境：是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，包括外部环境和内部环境。任何组织都是在一定环境中从事活动的;任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。5. 期望理论：认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人才会采取特定行动。人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值和期望概率。新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师6. 领导：领导就是智慧，带领，引导和估计部下为实现目标而努力的过程。领导者必须有部下和跟随者，领导拥有影响鬼随着的能力或力量，领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。7. 管理审计：是一种对企业所有管理工作及其绩效进行系统的评价和鉴定的方法。管理审计是现代审计一种新的审计类别，它是经济发展的必然结果，也是审计事业发展的必然结果，是审计人员对被审计单位经济管理行为进行监督、检查及评价并深入剖析的一种活动。8. 程序性计划：是为那些经常重复出现的工作或问题而按既定的程序来制定的计划。是针对于例行活动的程序化决策而言。活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策叫程序化决策，9. 战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成什么样子。10. 控制：是组织在动态的环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。控制工作是一个信息反馈过程，指管理者根据事先确定的标注或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定标准，纠正措施的过程。新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师11. 公平理论：又称社会比较理论，认为的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。12. 管理幅度：指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上直接团体联系和交叉联系，是按指数比例增加的。13. 非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。其成员在一定的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散随机性的群体渐渐趋向固定的非正式组织。14. 决策树：决策树一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树15. 组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。16. 非正式沟通：指通过正式组织途径以外的信息流通方式。是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师17. 正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。18. 人本原理：所谓人本原理，以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。19. 管理信息：指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时 间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。20. 不确定型决策：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。21. 领导工作：领导工作就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。22. 企业目标:是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。23. 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理是让组织的管理人员新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师与员工亲身参加目标的制定，在工作中实行组我控制，并努力完成目标的一种管理制度。24. 伦理原理：是指评价人类行为善恶的社会价值形态。25. 决策：是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 技术创新：改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。重大的技术创新会导致社会经济系统的根本性转变。是把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系。26. 预算控制：是管理中控制使用最广泛的一种控制方法。预算控制最楚地表明了计划与控制的紧密联系。预算是计划的数量表现。预算的编制是作为计划过程的一部分开始的，而预算本身又是计划过程的终点，是转化为控制标准的计划。27. 计划：指一个组织对其管理活动做出的决策和为执行决策而做出的具体安排。是组织在一定时期内的目标和任务进行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作有序进行和组织目标得以实现的过程。28. 人员配备：是指通过招聘，选拔，安置，考评和训练和发展组织成员方式，以充实组织结构中的各种职位。是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师29. 权变理论：是探讨各种环境因素怎样影响领导者特点及领导者行为与领导者成效的关系。在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、“最.好的“ 管理理论和方法。30. 沟通：是指可理解的信息或思想在两个人或者两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关，是将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程。沟通包括语言沟通和非语言沟通， 最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。31. 激励：是管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。32. 企业资源资源计划：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是集中信息技术与先进的管理思想与一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最.大化的创造社会财富。33. 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程。决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，决策的目的是解决问题或利用机会34. 成本控制：成本控制是对取得某组织带来当期或者未来利益和某种产品和服务而付出的现金或现金等价物特进行的有效控制手段。新祥旭考研高分辅导微信：1360841238 手机：18611841501 黄老师35. 德尔菲法：德尔菲法又称为专家调查法，它依据系统的程序采用匿名方式发表意见，专家不得联系，最后汇成统一意见，作用于预测结果的方法。36. 正强化：正强化就是奖励那些符合组织目标行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。37. 组织文化：组织文化是组织长期的实践活动中所形成的并且被组织或成员广泛认同，普遍接受的价值观念，思维方式，行文准则等群体意识总称。组织通过培养塑造这种文化，来影响成员的工作态度和引导工作中的行为方式，从而实现组织目标。